سياسة الخصوصية

1المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تُقدّمها لنا

• معلومات الحساب: عند تسجيلك لحساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وأي معلومات أخرى تُقدّمها أثناء التسجيل.
• محتوى الملف الشخصي والصفحة: أي محتوى تُضيفه إلى صفحتك على كوكبي، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والروابط وأوصاف الخدمات ومعرض الأعمال والمقالات وغيرها.
• معلومات الدفع: عند اشتراكك في باقة مدفوعة، نجمع بيانات الفوترة. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe, Inc. ولا نخزّن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل.
• المراسلات: الرسائل التي تُرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل أو قنوات الدعم.

1.2 المعلومات المُجمّعة من زوّار صفحتك

• رسائل الزوّار: إذا استخدم الزائر ميزة «اسألني» أو نموذج التواصل، نجمع محتوى الرسالة وأي معلومات تواصل يُقدّمها.
• الاشتراك في النشرة البريدية: إذا اشترك الزائر في نشرتك البريدية، نجمع بريده الإلكتروني نيابةً عنك.
• معلومات الحجز: إذا حجز الزائر موعدًا عبر صفحتك، نجمع المعلومات التي يُقدّمها أثناء عملية الحجز.

1.3 المعلومات المُجمّعة تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة والميزات المُستخدمة والنقرات والوقت المُستغرق وبيانات التفاعل.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز ودقة الشاشة وتفضيلات اللغة.
• بيانات السجلّات: عناوين IP وأوقات الوصول وعناوين URL المُحيلة وسجلات الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المُشابهة: نستخدمها للحفاظ على الجلسات وتذكّر التفضيلات وتحليل أنماط الاستخدام. راجع المادة السادسة.

2كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمة وتشغيلها: إنشاء صفحتك واستضافتها، ومعالجة الحجوزات، وتوصيل الرسائل، وإدارة النشرات البريدية.
• معالجة المدفوعات: إدارة الاشتراكات والفوترة والمعاملات ذات الصلة.
• التواصل معك: إرسال إشعارات متعلقة بالحساب، والرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم.
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير الميزات والأداء وتجربة المستخدم.
• إنفاذ شروطنا: اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وانتهاكات شروط الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية: الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية.

3كيف نُشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نُشارك معلوماتك في الحالات التالية:

3.1 مُقدّمو الخدمات

• Stripe, Inc. — لمعالجة المدفوعات.
• مُقدّمو خدمات الاستضافة والبنية التحتية — لتخزين بياناتك وتقديمها.
• مُقدّمو خدمات البريد الإلكتروني — لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والإشعارات.
• مُقدّمو خدمات التحليلات — لفهم أنماط الاستخدام.

3.2 أصحاب الصفحات والزوّار

• إذا كنت صاحب صفحة، تتم مشاركة الرسائل وتفاصيل الحجوزات المُقدّمة من زوّارك معك عبر المنصة.
• إذا كنت زائرًا، تتم مشاركة المعلومات التي تُقدّمها (الرسائل والحجوزات والنشرة البريدية) مع صاحب الصفحة.

3.3 المتطلبات القانونية

قد نُفصح عن معلوماتك إذا اقتضى ذلك القانون أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، أو إذا رأينا أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين.

3.4 التحوّلات التجارية

في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك العملية. سنُشعرك بأي تغيير من هذا القبيل.

4تخزين البيانات وأمنها

4.1 التخزين

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة. قد نستخدم مُقدّمي بنية تحتية سحابية في الولايات المتحدة أو ولايات قضائية أخرى. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على نقل معلوماتك وتخزينها في هذه المواقع.

4.2 التدابير الأمنية

نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، تشمل التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)، والمصادقة الآمنة، وضوابط الوصول، والمراجعات الأمنية الدورية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

4.3 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. بعد إنهاء الحساب، قد نحتفظ ببعض المعلومات وفقًا لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة. سنقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها خلال فترة معقولة بعد انتفاء الحاجة إليها.

5حقوقك وخياراتك

بحسب نطاقك القضائي، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظّم وقابل للقراءة آليًا.
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.
• إغلاق الحساب: إغلاق حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال ثلاثين (30) يومًا.

6ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الخدمة بشكل سليم (إدارة الجلسات، المصادقة).
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تتذكّر إعداداتك وتفضيلاتك لتجربة أفضل.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعضها على وظائف الخدمة.

7روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي صفحتك على كوكبي أو موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف. نُشجّعك على مراجعة سياساتها.

8خصوصية الأطفال

منصة كوكبي غير مُوجّهة للأفراد دون سن الثامنة عشرة (18) عامًا. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا علمنا بذلك، سنتخذ خطوات فورية لحذفها. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات، يُرجى التواصل معنا على [email protected].

9نقل البيانات الدولي

يقع مقر شركة Kawkbi, LLC في الولايات المتحدة. إذا وصلت إلى الخدمة من خارج الولايات المتحدة، فقد يتم نقل معلوماتك إلى الولايات المتحدة أو دول أخرى يعمل فيها مُقدّمو خدماتنا. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على عمليات النقل هذه.

10التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عند إجراء تعديلات جوهرية، سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار بارز على الخدمة. يُشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة إلى موعد إجراء أحدث التعديلات. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد الإشعار بمثابة قبول للسياسة المُحدّثة.

11التواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا: